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군청 민원실에 ‘민원안내시스템’설치...효율적 민원안내 서비스 제공

홍성군은 군청을 방문하는 민원인들의 편의를 위해 민원안내시스템 구축을 완료하고 6월 29일 본격 운영에 들어갔다.

군청 민원실 입구에 설치된 ‘홍성군 민원안내시스템’은 ▷민원서식찾기 ▷청사안내도 ▷민원실 안내도 ▷ 통합검색 등 항목으로 화면에 표시되며, 민원인이 스크린을 터치해 원하는 정보를 손쉽게 찾을 수 있어 편리하게 이용할 수 있다.

특히 시스템을 이용하면 민원인이 선택한 민원 사무의 처리방법, 수수료, 담당부서 위치, 담당자 전화번호까지 간단한 터치만으로 확인할 수 있고, 군 전체 부서의 민원 및 업무 검색이 가능해 민원인들에게 효율적인 민원안내 서비스를 제공할 수 있게 되었다.

또한 대기화면에는 홍보영상이 송출되어 다양한 군정 정보도 민원인에게 제공할 수 있어 군의 알짜배기 정보까지 함께 제공할 수 있다는 장점이 있다.

군 관계자는 “이번 민원안내시스템을 통해 신속하고 편리하게 군청 민원 업무와 부서 위치 등을 안내하는 스마트 민원실을 운영해 방문자들의 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다.”며 군민을 위한 행복민원실이 되도록 최선을 다하겠다고 밝혔다.

홍주포커스  webmaster@hjfocus.com

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